Desde 1994 la Fundación ANAR puso al servicio de todos los niños y adolescentes que viven nuestro país el Teléfono ANAR, una línea de ayuda creada para dar una respuesta profesional, rápida y eficaz a sus problemas y necesidades. Pensando en los padres, familiares, educadores, vecinos… que necesitasen orientación sobre cualquier tema relacionado con la infancia la Fundación puso a su servicio el Teléfono ANAR del Adulto y la Familia. Estos servicios se ven complementado desde 2007 con el Email ANAR que permite recibir ayuda, si así lo prefieren a través de internet.
Las especiales características de estos servicios (atención profesional de cualquier problema, gratuito, confidencial, 24horas todo el año, ámbito nacional…) exigen que en muchas ocasiones los usuarios sean derivados a los recursos especializados en la problemática que presentan y que existen en su ámbito territorial. Este modo de funcionamiento es posible gracias a un equipo multidisciplinar (trabajadores sociales, abogados, psicólogos, sociólogos…) que atienden estos servicios y que disponen de una amplia base de datos de recursos sobre infancia y adolescencia en nuestro país, que se recicla y desarrolla diariamente a través del trabajo coordinado en red con dichos recursos.
A través de nuestra colaboración con el Observatorio de Infancia, perteneciente al Ministerio de Educación, Política Social y Deporte, surge la idea de poner a disposición de todos los usuarios este gran volumen de recursos como una herramienta que permitirá mejorar la prevención y facilitar las intervenciones en situaciones de riesgo. Por esta razón la Dirección General de las Familias y la Infancia apoyan por medio de una subvención esta iniciativa. A fin de facilitar su acceso y comprensión decidimos que la herramienta final tenga un formato de Guía de Usuarios en un soporte informático de acceso a través de la Red de Internet, y que pueda permanecer en constante proceso de actualización On Line.
Los contenidos de la Guía ya se encuentran definidos, abarcan recursos de los diferentes ámbitos relevantes en la vida de los niños, los adolescentes y sus familias, tales como los Servicios Sociales Generales y los Especializados, los Servicios de Protección al Menor, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, atención a la Inmigración, Discapacidad…
Próximamente la Guía On Line estará disponible para todos los usuarios de nuestro país.
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