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QUÉ HACEMOS

Nuestro compromiso con vosotros

Todas las llamadas que atendemos serán anónimas y confidenciales.

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Anónima significa

  • Que no nos aparece tu número de teléfono en nuestras pantallas.
  • Que tu llamada no aparecerá en la factura telefónica.
  • Que no nos tienes que facilitar tus datos identificativos si no quieres.

Confidencial significa

  • Que la conversación solo quedará entre tú y nosotros, no importa lo que nos cuentes. Estamos para ayudarte, no para compartir tus secretos con otros. Ningún familiar ni profesional conocerá lo que nos estás contando si no quieres.
  • Debes saber que, al finalizar la llamada, el orientador que te ha atendido, hará un breve resumen de la misma que guardará en una ficha. Así, si nos vuelves a llamar, podremos acceder a esa ficha y conocer lo que nos has contado, sin que tengas que volver a repetirnos todo.
  • Si en algún momento, quieres saber qué información guardamos de tus llamadas, hacer algún cambio o simplemente que bloqueemos la misma, para que nadie del equipo del Teléfono acceda a ella, basta con que nos lo digas en tu próxima llamada.

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