●  Las Líneas de Ayuda ANAR prestaron apoyo a 2.855 niños, niñas y adolescentes en toda la Comunitat Valenciana, tras 19.602 peticiones de ayuda a través de las diferentes líneas de teléfono, email y chat.

●  Las llamadas totales a través del Teléfono 116111 de Atención a la Infancia y Adolescencia gestionado por Fundación ANAR en la Comunitat Valenciana, Teléfono ANAR de Ayuda a Niños/as y Adolescentes 900 20 20 10 y el Teléfono ANAR de la Familia y los Centros Escolares 600 50 51 52 ascendieron a 16.953 en la región, las cuales derivaron en 1.819 casos atendidos.

●  El principal motivo de consulta ha sido la violencia, tanto en menores de edad (53,2 %) como en adultos/as (64,3 %), aunque cabe destacar el auge de las consultas relacionadas con la salud mental en niños, niñas y adolescentes (27,3 %), con gran predominancia de la conducta suicida.

●  La gravedad y urgencia detectadas en la mayoría de las peticiones de ayuda ha sido muy alta, tanto en las efectuadas por menores de edad, como por adultos/as. La duración superó los 40 minutos en más de la mitad de las llamadas.

●  Cerca de siete de cada diez llamadas recibidas han requerido orientación psicológica, jurídica y social; en total, se realizaron 773 intervenciones por parte de los departamentos social y jurídico.

●  Las llamadas al Teléfono 116111 gestionado por Fundación ANAR en la Comunitat Valenciana, experimentan una tasa de crecimiento del 47,5 % con respecto a 2021, alcanzando las 9.708 consultas recibidas.

La Fundación de Ayuda a Niños/as y Adolescentes en Riesgo, ANAR, ha presentado este jueves 20 de junio su Informe Anual Comunitat Valenciana de 2023, donde ha expuesto los datos que ha recogido durante el pasado año con referencia a las consultas recibidas en las Líneas de Ayuda ANAR en la región. En 2023, ANAR ayudó a 2.855 niños, niñas y adolescentes en toda la Comunitat Valenciana, para lo que fue necesario atender 19.602 peticiones de ayuda. Si solo atendemos a las líneas del Teléfono 116111 de Atención a la Infancia y Adolescencia gestionado por Fundación ANAR en la Comunitat Valenciana, Teléfono ANAR de Ayuda a Niños/as y Adolescentes (900 20 20 10) y el Teléfono ANAR de la Familia y los Centros Escolares (600 50 51 52), el total de llamadas atendidas procedentes de la Comunitat Valenciana fue de 16.953. El Teléfono 116111 ha tenido una tasa de crecimiento de casi el 50 % a lo largo de los tres últimos años.

La directora general de Infancia, Familia, Adolescencia y Reto Demográfico, Elena Albalat, ha abierto la presentación, en la que Diana Díaz, directora de las Líneas de Ayuda ANAR, ha expuesto las cifras obtenidas del informe. El evento ha sido clausurado por Susana Camarero, vicepresidenta segunda y consellera de Servicios Sociales, Igualdad y Vivienda. También han asistido al acto el secretario autonómico de Familia y Servicios Sociales, Nacho Grande, así como el Comisionado para la Lucha contra la Violencia sobre la Mujer, Felipe del Baño.

A escala nacional, 18.893 niños, niñas y adolescentes fueron ayudados por todas las Líneas de Ayuda ANAR en 2023, tras más de 250.000 peticiones de ayuda, por lo que los casos en la Comunitat Valenciana comprenden un 15,11 % del total del país. En España, los niños/as y adolescentes consultaron en un 37,5 % por temas de violencia, cifra que aumenta considerablemente en la Comunitat Valenciana, donde, en cambio, las consultas sobre salud mental son un 15,6 % más bajas que a nivel estatal.

La violencia: el motivo de consulta más frecuente

En el caso de los/as menores de edad, la violencia ha sido la principal causa de consulta telefónica, con un 53,2 %, donde destaca el maltrato físico (15,6 %), seguido del maltrato psicológico, el acoso escolar o ciberbullying, las agresiones sexuales y la violencia de género. Con respecto a las llamadas de los/as menores de edad sobre salud mental, los problemas psicológicos representan un 26,4 % de llamadas: entre ellos, priman sustancialmente las ideaciones o los intentos de suicidio, con un 13,9 %, además de la tristeza/duelo/depresión, la ansiedad, las autolesiones y los trastornos de alimentación.

En el caso de los adultos/as, sus llamadas también han estado principalmente motivadas por situaciones de violencia, en un 64,3 % de las peticiones de ayuda. En este apartado, cabe subrayar el abandono o negligencia como el primer factor, respondiendo a un 14,3 % de los casos, aunque le siguen de cerca el maltrato físico, el maltrato psicológico y las agresiones sexuales. Con respecto a la salud mental de los/as menores de edad, los/as adultos/as han llamado en un 16 % de los casos, que incluyen en su mayoría problemas psicológicos, problemas de conducta, problemas jurídicos, problemas en el colegio y asuntos de separación/custodia/régimen de visitas.

Gravedad y urgencia: muy altas

Otro aspecto que cabe destacar es la elevada gravedad detectada en las llamadas recibidas desde la Comunitat Valenciana en 2023 por las Líneas de Ayuda ANAR. Un 73,4 % de las llamadas realizadas por niños/as y adolescentes y el 75,1 % de las realizadas por adultos/as del entorno, han plasmado un nivel de gravedad alto, valores en línea con la media del país (74,4%). La urgencia de las llamadas también fue alta, tanto en el 65,5 % de las realizadas por menores de edad como en el 66,2 % de las consultas telefónicas llevadas a cabo por adultos/as, ligeramente más elevada que la media nacional (64,7 %). En cuanto a la duración de las llamadas: más de la mitad superó los 40 minutos y un 26,8 % (en el caso de los/as menores de edad) y un 28,1 % (en el de los/as adultos/as) sobrepasó la hora.

Estos elevados parámetros han conducido a que, en la Comunitat Valenciana, casi de siete de cada diez llamadas recibidas (68,4 %) hayan requerido orientación Psicológica, Jurídica y Social, las más compleja que Fundación ANAR puede ofrecer. Estas orientaciones se han traducido en 8.122 derivaciones realizadas a organismos jurídicos y sociales. Asimismo, los departamentos jurídico y social tuvieron que realizar 773 intervenciones, que se dan en aquellos casos en los que el riesgo para el/la menor de edad es extremo.

En su intervención, Camarero ha señalado que los datos del informe presentado muestran “una problemática que nos preocupa y nos ocupa como es la violencia contra la infancia y la salud mental de la infancia y la adolescencia”. Y para combatir este aspecto, ha subrayado la importancia que tiene difundir las líneas de ayuda porque “son recurso esencial para la prevención y detección precoz de situaciones de violencia”.

También ha destacado que las líneas de atención telefónica de ANAR complementan las acciones puestas en marcha por Servicios Sociales para prevenir y actuar frente a la violencia y situaciones que derivan en problemas de salud mental de niños y jóvenes. “En muchos de estos casos -ha continuado- el papel del teléfono y chat ANAR es esencial para la detección y posterior derivación a estos servicios”.

El Teléfono ANAR en la Comunitat Valenciana, clave en la región

Diana Díaz, directora de las Líneas de Ayuda de Fundación ANAR, ha destacado: “más de 2.800 niños/as y adolescentes de la Comunitat Valenciana han encontrado un espacio de escucha, orientación y protección en el Teléfono/Chat ANAR”. “Estamos hablando no solo de cambiar, sino de salvar vidas, por ello es fundamental la difusión de las Líneas de Ayuda, como el Teléfono 116 111 de Atención a la Infancia y Adolescencia gestionado por Fundación ANAR en Comunitat Valenciana, y llegar al máximo número posible de menores de edad que nos puedan necesitar – señala Diana –. Como también lo es el apoyo que instituciones como la Comunitat Valenciana nos dan, para poder seguir desarrollando nuestra labor”, ha concluido.

Con relación al perfil de los/as niños/as y adolescentes que realizaron consultas en la Comunitat Valenciana el pasado año, observamos que el 89,3 % de las llamadas fueron llevadas a cabo por menores de edad entre los 12 y los 17 años, siendo el grupo de entre 14 y 15 años el más numeroso (35 %). La edad infantil, que comprende de los 0 a los 7 años, representa el 32,2 % de las consultas realizadas por adultos/as.​ Respecto al género, en las consultas realizadas por niños/as y adolescentes, el 68,5 % fueron mujeres menores de edad, y en las consultas realizadas por adultos/as son también superiores las relacionadas con mujeres, aunque se igualan más los porcentajes, con un 54,9 % y 45,1 % respectivamente.

• Teléfono 116111 de Atención a la Infancia y Adolescencia gestionado por Fundación ANAR en la Comunitat Valenciana.

• Teléfono/Chat ANAR de Ayuda a Niños/as y Adolescentes: 900202010

• Teléfono/Chat ANAR de la Familia y los Centros Escolares: 600505152